ZorgScan©

ZorgScan© creëert dynamiek en enthousiasme
Kwaliteit is misschien wel het meest gebruikte woord in ondernemingen en organisaties. Geen mission statement zonder het woord kwaliteit. Geen bedrijf zonder kwaliteitsmanagement of kwaliteitszorgsysteem. Kwaliteit is van alle tijden. Maar kwaliteit lijkt ook ongrijpbaar. Want wat is kwaliteit? Hoe meten we het? En hoe kwaliteit te meten in een organisatie met diensten als output?

Ruisendaal heeft de ZorgScan ontwikkeld, een unieke methode die bedrijfsprocessen analyseert en de instrumenten aanreikt om de kwaliteit te garanderen.

In dienstverlenende organisaties spreken we vaak over the moment of truth: het moment waarop uw medewerkers contact hebben met klanten. Dat ogenblik bepaalt het beeld dat uw klanten hebben van uw kwaliteitsniveau. Elke organisatie wil kwaliteit leveren. Bij voorkeur zelfs kwaliteit garanderen.

De ZorgScan van Ruisendaal is de eerste stap richting een transparant en beheersbaar systeem dat u ondersteunt bij het leveren van gegarandeerde kwaliteit. De ZorgScan is in feite een foto van uw organisatie, waarbij de letters SCAN staan voor:

• Start van het kwaliteitssysteem
• Creëren van draagvlak in de organisatie
• Analyse van kwaliteitskenmerken
• Nadruk op praktische toepasbaarheid

Op basis van de scan komen we tot een analyse van alle relevante processen, met daarin de volgende elementen:

• Activiteiten waaruit een proces bestaat.
• Taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden per activiteit.
• Aanwezige protocollen, formulieren, werkinstructies en andere documenten die deze activiteit beheersen.
• Verbeterpunten.
• Kwaliteitskenmerken en punten van overeenstemming met geldende normen, visie en missie.

Terug naar boven

© Ruisendaal

Kwaliteitsmanagement

Algemene informatie

Advies en ondersteuning

ZorgScan©

HKZ-screening

Service Abonnement Kwaliteit

Werkdrukcoaching